在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)電話軟件的時(shí)分，或多或少會(huì)遇到一些小疑問(wèn)，由于用軟件打電話當(dāng)然比不上直接用手機(jī)打電話，下面給英邦網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)給大家介紹下一些常見故障的處理方法，期望對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話用戶們有所幫助。

　　1、不顯現(xiàn)余額是什么因素?

　　答：查看是不是沒(méi)有打開手機(jī)上網(wǎng)流量(最佳不要用別的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，回?fù)芫W(wǎng)絡(luò)電話本身?yè)p耗的流量就很小，打一個(gè)電話也僅損耗1-2KB ，通話過(guò)程中是不損耗流量的，所以不用憂慮流量損耗)

　　2、運(yùn)用軟件呼叫失利什么因素?

　　答：榜首、是不是沒(méi)有打開流量 第二、手機(jī)卡停機(jī) 第三、套餐是不是已到期

　　3、呼叫成功可是沒(méi)有回鈴?

　　答：榜首、手機(jī)信號(hào)欠好的當(dāng)?shù)剡\(yùn)用軟件，致使流量過(guò)慢，反響速度慢。

　　第二、重啟一下軟件，或許重新啟動(dòng)手機(jī)后試一下。

　　4、呼叫成功，回鈴后主動(dòng)掛斷是什么因素?

　　答：手機(jī)設(shè)置中有阻攔，或許裝置有“360衛(wèi)兵”等軟件 有阻攔生疏來(lái)電功用.

　　5、呈現(xiàn)串線(撥打?qū)Ψ诫娫挘鴮?duì)方不是自己)是什么因素?

　　答：線路疑問(wèn)，發(fā)生這種狀況后，把主叫號(hào)碼和被叫號(hào)碼 以及呼叫時(shí)刻記錄下來(lái) 發(fā)給公司在線值勤客服，客服把疑問(wèn)轉(zhuǎn)交給技術(shù)部來(lái)處理即可。

　　6、在外地用軟件有周游嗎?

　　答：只需您的手機(jī)卡是免費(fèi)接聽的，在任何一個(gè)當(dāng)?shù)剡\(yùn)用軟件撥打都不會(huì)發(fā)生別的的費(fèi)用，您的手機(jī)卡在外地是免費(fèi)接聽的(比如全球通等)運(yùn)用軟件撥打是沒(méi)有周游費(fèi)的;沒(méi)有注冊(cè)免費(fèi)接聽，在外地運(yùn)用軟件會(huì)發(fā)生周游費(fèi)的(會(huì)同時(shí)扣取您的手機(jī)卡的費(fèi)用，也即是雙重扣費(fèi))。

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